关闭

当前位置:首页 > 微信红包群 » 正文

6000万用户的企业微信 要给11亿用户的微信导流

  微信的月活增速持续放缓。在此情况下,企业微信或成了腾讯至关重要的一环:既可以为微信导流,也承载了腾讯转向产业互联网一定的需求。

  微信仍在继续增加自己多方位的功能。12月23日这一天,成立三年的企业微信,第一次公开、独立地举办了一场发布会,宣布企业微信与个人微信功能互通。

  微信的月活增速,三季度已降至6%,早不是三年前的30%左右。它需要更多功能刺激用户。投中网梳理,2015年以来,每当微信月活增速放缓的“关键时刻”,它就尝试增加新的功能。比如,2017年1月9日上线小程序,11月23日的两大更新或亦是如此。

  

6000万用户的企业微信,要给11亿用户的微信导流

  移动互联网流量已经见顶,2019年二季度中国移动互联网用户甚至首次出现负增长。消费端市场下行或不可逆,腾讯在去年9月30日宣布转向产业互联网。而在这个转变过程中,拥有超过11亿用户的微信(以及海外版wechat)扮演的“连接器”,是至关重要的一环。它既要连接C端,也要连接B端。在这样的情况下,互通的企业微信可以为微信导流,也承载了腾讯转向产业互联网一定的需求。

  企业微信走向消费者,更像客户管理工具

  与竞品钉钉隔三差五联合电视台、视频网站举办发布会不同,企业微信略显低调。12月23日是它成立三年以来,举办的第一场独立大规模发布会。会上公告,企业微信与个人微信进一步互通,作为“效率工具”,缩短企业与消费者的距离。简单来说,在企业管理自身员工之余,企业微信更像一个企业对客户管理的工具。

  以在现场作为展示的天虹商城为例,用自己的微信扫描器二维码,即为导购员“小彩虹”,后面带着一个橘色的字标“@天虹”,代表这是天虹的企业微信。也即是,这位导购员从企业微信端与在个人微信端的客户直接沟通。

  

6000万用户的企业微信,要给11亿用户的微信导流

  对企业来说,这样的互通便于客户管理,即便“小彩虹”离职,只要客户不删除该微信,新员工便可以“继承”她的客户信息,在了解客户的历史需求情况下,继续为其服务。“客户关系会沉淀在企业的CRM系统中。”企业微信产品总监林莉说。

  对客户而言,添加“小彩虹”的企业微信,既不占用微信5000名好友名额,也不会像个人微信的客服人员那样可能存在营销信息骚扰。因为企业微信会有统一管理,企业可查看下属成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后才可发表到客户的朋友圈。

  除此之外,围绕着通信功能,企业微信还更新了包括,企业员工可以搭建外部群聊、为客户提供多对一或一对多的社群服务模式等。一位负责公司ERP系统(包括OA系统)的技术人员告诉投中网,企业微信本次更新以移动沟通为主打,趋向于售前与售后管理。

  这与大众认知中的企业内部系统略有不相同。该技术人员称,目前企业微信和钉钉免费为企业提供的是简单OA系统,流程上几乎是单线性的业务,但企业内部的OA流程很多需要多线性。以钉钉为例,如果要满足企业的需求则要进行二度开发,费用在7位数以上;而找第三方开发简约版ERP系统,可能只要6位数。企业微信亦然如此,增值服务需要付费。企业微信提供了第三方应用市场,企业按需下载并进行付费。

  企业微信并非要成为类似用友这般企业ERP系统开发角色。微信的产品经理张小龙对企业微信的定位是,“人即服务”。即让企业成为客户“专业的朋友”,同时声称并不骚扰微信个人用户日常交流。这样一来,对用户而言,工作的可以归工作,私人微信的仍归私人微信。

  “微信没有为了办公而设置的场景,所以会有功能需求的不足。企业微信弥补这种不足,所以一定要打通微信。”企业微信合作运营总经理李致峰告诉投中网。企业微信与个人微信打通,从2018年3月开始,但经过近两年时间才对外正式公布、开放。对此,李致峰称缓慢是微信一向谨慎,目的是为了防止灰黑产业。

  根据企业微信提供的数据,截至12月,企业微信服务超过了250万家真实企业,拥有6000万活跃用户。对比来看,在2015年1月上线的钉钉,在今年8月宣布其个人用户已超2亿,企业组织数超1000万。

上一篇:前有表情包评论,后有“塑料交情”分组,微信
下一篇:投资者注意了!7只热门连板股同时提示风险:股
说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

猜你喜欢


二维码